POLITIQUE DE RETOUR

Nous disposons d'une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ; il doit être non porté et non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat.

Si vous avez des questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à utupie.store@gmail.com


Dommages et Problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles achetés en solde ou par le biais de cartes-cadeaux.

Échange

La manière la plus efficace de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois que le retour est accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et examen de votre retour. Si le retour est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.